Refund policy
当店 Corvenza では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後30日以内の返品を受け付けております。
返品について
商品到着後30日以内であれば、返品をご申請いただけます。
返品対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用・未着用であること
- タグが付いたままであること
- 元のパッケージに入っていること
- 購入証明書またはレシートがあること
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
返品申請が承認された場合、返品方法および返送先に関する詳細をご案内いたします。事前連絡なしで返送された商品については、お受けできない場合があります。
返品に関するご質問がございましたら、いつでも admin@corvenza.shop までお問い合わせください。
商品の破損・誤配送について
商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。
万が一、以下のような問題があった場合は、速やかにご連絡ください。
- 商品が破損している
- 不良品である
- 注文内容と異なる商品が届いた
内容を確認のうえ、適切に対応させていただきます。
返品対象外の商品
以下の商品は返品をお受けできません。
- 生鮮食品
- 花・植物などの消耗品
- オーダーメイド商品
- パーソナライズ商品
- 衛生用品・美容関連商品
また、以下の商品も返品不可となります。
- セール商品
- ギフトカード
対象商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、まず対象商品をご返品いただき、返品承認後に新たにご注文いただく形となります。
EU圏内のお客様向け — 14日間クーリングオフ期間
欧州連合（EU）圏内へ発送されるご注文については、商品到着後14日以内であれば、理由を問わずキャンセルまたは返品を行う権利があります。
返品商品は以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用・未着用
- タグ付き
- 元のパッケージ入り
- 購入証明書またはレシートがあること
返金について
返品商品を受領後、商品の状態を確認いたします。
返金が承認された場合、ご利用いただいたお支払い方法へ、通常10営業日以内に返金処理を行います。
なお、銀行またはクレジットカード会社側の処理状況により、実際の返金反映までお時間がかかる場合があります。
返品承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、以下までお問い合わせください。
ショップ名：Corvenza
メールアドレス：admin@corvenza.shop
電話番号：070-9408-8650
所在地：Japan 〒017-0021, Akita Odate, Yukisawa